Die Rücksendung eines Artikels könnte nicht einfacher sein.

Probieren Sie Ihre Einkäufe bequem zu Hause an. Sollten Sie diese zurückgeben wollen, haben Sie ab dem Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, die Artikel umzutauschen oder zurückzugeben.

Bitte beachten Sie, dass wir für Artikel, die in unserem "Archive Sale" oder "Outlet" gekauft wurden, keinen Umtausch oder keine Rückgabe anbieten. Dies sind endgültige Verkaufsaktionen, daher empfehlen wir Ihnen, die Produktdetails sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Sie können Ihre Rücksendung HIER vornehmen.

• Wie sende ich eine Bestellung zurück?

Sie müssen die E-Mail-Adresse angeben, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, zusammen mit Ihrer Bestellnummer und dem Kaufdatum.

Nachdem Sie das Modell, die Größe und den Grund für die Rücksendung ausgewählt haben, können Sie eine Abholadresse angeben. Ein Rücksendeetikett wird Ihnen per E-Mail zugesandt, das Sie außen auf den Karton kleben müssen. Sie können das Paket entweder an einer Abholstelle abgeben (die nächstgelegenen zu Ihrer Postleitzahl werden angezeigt) oder eine Abholung an Ihrer Adresse vereinbaren.

• Wie bereite ich meine Rücksendung vor?

Legen Sie die Produkte in die Originalverpackung und diese dann in den Versandkarton, in dem sie geliefert wurden. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden. Verschließen Sie den Versandkarton; Sie können ein Siegel verwenden. Wenn Sie den Originalversandkarton nicht mehr haben, können Sie jeden anderen Karton verwenden, solange er sicher verschlossen ist.

Sobald die Artikel in unserem Lager eingegangen sind, werden wir die Rückerstattung der Produktkosten bearbeiten (dies kann je nach Bank zwischen 15 und 20 Tagen dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheint). Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Was kostet eine Rücksendung?

Spanien: 5 €

EU: 15 €

International: 40 €

Maison Mangostan ist nicht verantwortlich für Zollgebühren oder Verzögerungen, die durch Zollabfertigungen verursacht werden. Sendungen an Ziele, die eine Zollabfertigung erfordern, können einen zusätzlichen Tag in Anspruch nehmen.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Lehnt der Kunde das Paket ab, nachdem es innerhalb der angegebenen Frist versandt und zugestellt wurde, ist er für alle entstandenen Kosten (Versand, Zoll, Steuern, Abgaben usw.) verantwortlich, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

• Was sind die Bedingungen für eine Rücksendung?

Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts zurücksenden.

Der Artikel muss in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, mit allen Etiketten, in der Originalverpackung und mit allem Zubehör zurückgesandt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, wenn der zurückgesandte Artikel in einem verschlechterten Zustand ankommt.

DEFEKTE WAREN

Waren gelten als fehlerhaft, wenn sie beschädigt erhalten werden oder wenn innerhalb von sechs Monaten nach dem Kauf ein Herstellungsfehler auftritt. Artikel, die durch normale Abnutzung beschädigt werden, gelten nicht als fehlerhaft.